ΤΡΟΠΟΣ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Οι αποστολές επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής, εκτός και αν υπάρξει προσφορά του καταστήματος με ελάχιστο ποσό παραγγελίας. Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ACS, με ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα διανομής, στον κόσμο. Στη σπάνια περίπτωση που η περιοχή που διαμένετε δεν εξυπηρετείται από το δίκτυο της ACS, το Gruppo24.gr  θα σας αποστείλει την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο.

ΠΟΤΕ ΘΑ ΜΟΥ ΠΑΡΑΔΩΣΕΤΕ;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα, από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS  και παραδίδονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. 

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ/ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ/ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΓΕΝΙΚΑ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Gruppo24.gr παραδίδει τα προϊόντα του σε όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και σε όλες τις Ευρωπαϊκές χώρες. Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών και γενικών απεργιών, σε ώρες παράδοσης των συνεργαζόμενων ταχυμεταφορικών εταιριών. Από τις παραπάνω ημέρες και ώρες παράδοσης εξαιρούνται οι περιπτώσεις για τις οποίες δε μπορεί να ανταπεξέλθει η ταχυμεταφορική εταιρία για δική της υπαιτιότητα.

Τιμές
Οι τιμές που αναγράφονται είναι οι τελικές, δηλαδή συμπεριλαμβάνεται και ο Φ.Π.Α. Το Gruppo24.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο πελάτης κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε θα καταβάλλει το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας.

Ολοκλήρωση/Επιβεβαίωση παραγγελίας
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει από το Gruppo24.gr μέσω email ή/και με τηλέφωνο την επιβεβαίωση και τον αριθμό της παραγγελίας.

Ακύρωση της παραγγελίας
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, ο πελάτης δύναται να πατήσει το αντίστοιχο πεδίο «Ακύρωση» και να προβεί έτσι στην αυτόματη ακύρωση της παραγγελίας του.

Τροποποίηση της παραγγελίας
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές. Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί κάτι τέτοιο θα πρέπει να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας του, πριν την ολοκλήρωση αυτής, και να επιλέξει άλλα προϊόντα. Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να ακυρώσει την παραγγελία θα πρέπει να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα είτε μέσω email στο info@Gruppo24.gr  είτε μέσω των πληροφοριών στην σελίδα επικοινωνίας που υπάρχει στην ιστοσελίδα μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις η παραγγελία ενδέχεται να ακυρωθεί με την προϋπόθεση ότι δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία της αποστολής.

Διαθεσιμότητα προϊόντων
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν που παρήγγειλε ο πελάτης δεν είναι διαθέσιμο, τότε το Gruppo24.gr θα επικοινωνήσει μαζί του μέσω email ή/και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να τον ενημερώσει για το πότε πιθανολογείται η παράδοσή του ή και ακύρωση αυτής. Εάν ο πελάτης θεωρεί ότι το χρονικό διάστημα παραλαβής του προϊόντος δεν τον ικανοποιεί, δύναται να ανακαλέσει την παραγγελία του εν λόγω προϊόντος, ενώ η τυχόν λοιπή παραγγελία του μπορεί να εκτελείται κανονικά.

Παρακολούθηση της παραγγελίας
Το Gruppo24.gr παρέχει τη δυνατότητα στον πελάτη να παρακολουθεί την πορεία της παραγγελίας του, μέσω των ενημερωτικών email που λαμβάνει κάθε φορά που η παραγγελία του αλλάζει στάδιο. Επίσης, ανά πάσα στιγμή, ο πελάτης δύναται να μπει στο πεδίο «Ο Λογαριασμός μου» και να δίνει τους κωδικούς του (username και password) προκειμένου να ενημερώνεται για το στάδιο της παραγγελίας του.

Παράδοση προϊόντων
Σε περίπτωση που η αγορά έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας για τη διασφάλιση του κατόχου αυτής, η παράδοση των προϊόντων γίνεται μόνο στον αγοραστή, ο οποίος θα πρέπει να παραλάβει την παραγγελία του αυτοπροσώπως επιδεικνύοντας την πρωτότυπη ταυτότητα ή το διαβατήριό του και την πιστωτική του κάρτα. Απαγορεύεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο εκτός κι αν ο αγοραστής το έχει εξουσιοδοτήσει εγγράφως. Στην περίπτωση της έγγραφης εξουσιοδότηση, προς τρίτο πρόσωπο ο εξουσιοδοτούμενος θα πρέπει να επιδείξει τα παραπάνω έγγραφα (Αστυνομική Ταυτότητα, Εξουσιοδότηση) προκειμένου να ολοκληρωθεί η παράδοση των προϊόντων που έγινε μέσω της πιστωτικής κάρτας.

Χρόνος παράδοσης
Η παράδοση γίνεται απο 2 έως το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημέρα της παραγγελίας και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και εφόσον προηγούμενα έχει ενημερωθεί ο πελάτης, ο χρόνος παράδοσης δύναται να παραταθεί.

Τρόπος παράδοσης 
Η παραλαβή των προϊόντων γίνεται αποκλειστικά μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier).

Έξοδα αποστολής/Αντικαταβολής
Οι αποστολές πραγματοποιούνται δωρεάν για όλη την Ελλάδα ανεξαρτήτως του όγκου ή/και του βάρους των προϊόντων μέχρι νεωτέρας. Το κόστος για αποστολές εκτός Ελλάδας προσδιορίζεται ανά περίπτωση, με κριτήρια που ορίζονται από τη συνεργαζόμενη ταχυμεταφορική εταιρία (π.χ. προορισμός, βάρος, όγκος). Το ακριβές ποσό είναι υπολογίσιμο κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση που ένας πελάτης αρνείται την παραλαβή προϊόντων, περισσότερες από 3 φορές, το Gruppo24.gr
διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει στον πελάτη τα μεταφορικά του συνόλου των αποστολών ή να αρνηθεί την αποστολή των προϊόντων.